Expérience Omnicanale
Expérience fluide
à travers une approche omnicanale
Notre plateforme omnicanal aide les institutions financières à passer à l’ère digitale 4.0 en abandonnant les stratégies centrées sur les transactions pour adopter une approche axée sur le client, offrant une expérience fluide, personnalisée et parfaitement harmonisée sur l’ensemble des canaux.
Entrée en relation en moins de 5 minutes
Boostez votre croissance avec nos solutions simples d'acquisition clients
En simplifiant le processus d’inscription pour les nouveaux clients, nous permettons aux institutions financières de façonner l’expérience client dès les premières interactions.
Personnalisez
l'expérience client grâce à la segmentation
L’ambition de placer le client au centre de la stratégie digitale exige des institutions financières une capacité d’adaptation rapide des segments clients. Cela leur permet de proposer des offres personnalisées et des communications ciblées, alignées sur les attentes spécifiques de chaque client.
Notre plateforme offre cette flexibilité en permettant :
L'accès prévisible et les règles commerciales s'adaptent aux segments
Concept de sous-segments
Segments Dynamiques / Statiques
Définition des privilèges associés à chaque segment
Contenu et offres à intégrer au segment
Définition de nouveaux segments de clientèle
Gestion budgétaire
Donnez le contrôle à vos clients pour optimiser leur budget grâce à une gestion simplifiée des finances !
Catégorisation automatique des dépenses
Aucune intervention nécessaire
Personnalisation des offres en temps réel
Prévision des types de dépenses en espèces
Analyse des dépenses
Facilitation des économies pour les clients
Offrez à vos clients une expérience privilégiée
Transformez la relation entre les institutions financières et leurs clients
Avec notre plateforme omnicanale, vos clients pourront :
Gérez leurs compte
• Authentifications sécurisées
• Sous-comptes et auto-administration
• Entrée en relation 100% en ligne
• Gestion des appareils
Gérez leurs finances personnelles
• Gestion du budget et des soldes
• Historique des transactions
• Gestion des cartes, chèques, prêts...
• Paiement des factures
Utilisez la communication omnicanale
• Messagerie hors ligne
• Chat avec le centre d'appel
• Interaction avec les chatbots
• Alertes et rappels
• Localisateur agences/ATMs
Transfert d'argent en déplacement
• Gestion des Transferts
• Gestion des Bénéficiaires
• Applications de Transfert de Tiers
• Intégrations (Mastercard, Western Union, Paypal, etc.)
Payez avec un portefeuille digitale
• Paiement Marchand
• Transfert Wallet-to-Wallet
• Dépôt et Retrait dans le Portefeuille
Demandez des infos en temps réel
• Remplir et envoyer des demandes électroniques
• Suivre leur statut en temps réel via notifications push
Optimisez vos opérations
Augmentez l'efficacité de vos équipes
Grâce à notre Plateforme d'Engagement Digitale, équipez vos employés avec les outils adéquats pour exceller
- Système de gestion de contenu (CMS) pour créer et gérer des offres et des contenus de marketing digital
- Segmentation client statique et dynamique
- Analytique prédictive des campagnes
- Propositions personnalisées optimales par segment/client
- Choix entre plusieurs canaux digitaux pour diffuser des offres et messages vers un segment sélectionné
- Moteur d’analyse des données client
- Profil client 360°
- Application tablette pour les ventes directes B2B et les ventes terrain B2C
- Dématérialisation des documents d'identité
- Gestion et création de formulaires personnalisables pour les demandes clients
- Conception et gestion des processus métier (Drag & Drop)
- Création et édition d’un nombre illimité de simulateurs d'épargne/financement
- Gestion des limites de transfer
- Trace d'audit
- Traçabilité et protection contre les intrusions
- Gestion des utilisateurs et des rôles bancaires
- Gestion des canaux
- Algorithmes de détection de fraude
- Gestion des dispositifs
- Gestion des facteurs d'authentification
- API ouverte pour les intégrations tierces