Expérience Omnicanale

Expérience fluide
à travers une approche omnicanale

Notre plateforme omnicanal aide les institutions financières à passer à l’ère digitale 4.0 en abandonnant les stratégies centrées sur les transactions pour adopter une approche axée sur le client, offrant une expérience fluide, personnalisée et parfaitement harmonisée sur l’ensemble des canaux.

Entrée en relation en moins de 5 minutes

Boostez votre croissance avec nos solutions simples d'acquisition clients

En simplifiant le processus d’inscription pour les nouveaux clients, nous permettons aux institutions financières de façonner l’expérience client dès les premières interactions.

Personnalisez
l'expérience client grâce à la segmentation

L’ambition de placer le client au centre de la stratégie digitale exige des institutions financières une capacité d’adaptation rapide des segments clients. Cela leur permet de proposer des offres personnalisées et des communications ciblées, alignées sur les attentes spécifiques de chaque client.

Notre plateforme offre cette flexibilité en permettant :

Accès prévisible et règles commerciales adaptées aux segments

Concept de sous-segments

Segments Dynamiques / Statiques

Définition des privilèges associés à chaque segment

Contenu et offres à intégrer au segment

Définition de nouveaux segments de clientèle

Gestion budgétaire

Donnez le contrôle à vos clients pour optimiser leur budget grâce à une gestion simplifiée des finances !

Catégorisation automatique des dépenses

Aucune intervention nécessaire

Personnalisation des offres en temps réel

Prévision des types de dépenses en espèces

Analyse des dépenses

Facilitation des économies pour les clients

Offrez à vos clients une expérience privilégiée

Transformez la relation entre les institutions financières et leurs clients

Avec notre plateforme omnicanale, vos clients pourront :

Gérez leurs compte

• Authentifications sécurisées
• Sous-comptes et auto-administration
• Entrée en relation 100% en ligne
• Gestion des appareils

Gérez leurs finances personnelles

• Gestion du budget et des soldes
• Historique des transactions
• Gestion des cartes, chèques, prêts...
• Paiement des factures

Utilisez la communication omnicanale

• Messagerie hors ligne
• Chat avec le centre d'appel
• Interaction avec les chatbots
• Alertes et rappels
• Localisateur agences/ATMs

Transfert d'argent en déplacement

• Gestion des Transferts
• Gestion des Bénéficiaires
• Applications de Transfert de Tiers
• Intégrations (Mastercard, Western Union, Paypal, etc.)

Payez avec un portefeuille digitale

• Paiement Marchand
• Transfert Wallet-to-Wallet
• Dépôt et Retrait dans le Portefeuille

Demandez des infos en temps réel

• Remplir et envoyer des demandes électroniques
• Suivre leur statut en temps réel via notifications push

Optimisez vos opérations

Augmentez l'efficacité de vos équipes

Grâce à notre Plateforme d'Engagement Digitale, équipez vos employés avec les outils adéquats pour exceller

  • Système de gestion de contenu pour les offres et le marketing digital
  • Segmentation des clients (statique et dynamique)
  • Analyse prédictive des campagnes
  • Meilleures offres par segment/client
  • Diffusion d'offres via divers canaux digitaux
  • Moteur d'analyse des données clients
  • Profil client à 360°
  • Application tablette pour ventes B2B et B2C
  • Dématérialisation des documents d'identité
  • Création de formulaires personnalisés
  • Gestion des processus métiers (Glisser-déposer)
  • Simulateurs d'épargne/financement illimités
  • Gestion des limites de transfert
  • Suivi des audits
  • Traçabilité et protection contre les intrusions
  • Gestion des utilisateurs et des rôles bancaires
  • Gestion des canaux de communication
  • Algorithmes de détection de fraudes
  • Gestion des dispositifs
  • Gestion des facteurs d'authentification
  • API ouverte pour intégrations tierces